潮邦集成灶:做好售后服務 樹立品牌形象

公司新聞2019-10-28 08:54:04
       作為中國集成灶行業領軍企業,潮邦集成灶在激烈的市場變革中先行一步:“用服務打動消費者,用服務品牌塑造企業未來”。潮邦公司認為,服務品牌的打造與產品品質的精益求精同等重要,它是企業維系消費者直接、有力的溝通紐帶,也是企業在發展過程中值得關注與行動的著力點。早在潮邦成立之初,“順勢而為,以服務謀發展、突破創新,以服務贏市場”就已成全潮邦人共識,這種共識源于潮邦一直以來所秉持的“魚水文化”-----“潮邦是魚,客戶是水”,潮邦集成灶用感恩與赤子情懷回饋每一位消費者。
 
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       在感恩文化的驅動下,以文化延續感恩,用感恩之心提供服務,在傳承與積淀之中為服務品牌打造錦上添花。十年來,在潮邦集成灶發展歷程里,“服務”始終扮演著重要角色。2019年作為優質服務的主題年度,潮邦通過一系列政策手段來提升門店服務能力,促使門店的綜合能力提升一個高度。

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       可能很多客戶不理解到底服務的釋義是什么?在這里給大家解惑,其實服務定義包含著售前—售中—售后。但服務釋義是:為他人做事,并使他人從中受益的一種有償或無償的活動,不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要!只有深化服務才能讓消費者滿意 同時只有優質服務才能提升品牌口碑,品牌影響力,達成最終目的就是二次營銷!

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       自7月份公司售后部公布«關于潮邦金牌服務形象升級的實施方案»以來一大批市場門店踴躍申購并使用形象服務包,展現出終端門店的服務形象。

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       河南新鄉高德偉:自加盟潮邦近6年時間,深知消費者的需求就是服務質量 新鄉店一直致力優質服務回饋消費者,贏得了市場的口碑,同時也獲得了很多以服務帶來的驚喜,潮邦服務形象的升級給門店注入了新的活力。

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       甘肅定西李金霞:一個好的品牌就能從服務人員形象上體現出來,只有不斷深化品牌形象和服務形象才能促使門店良性發展。

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       云南保山趙桂緣:每一位消費者都是上帝,服務上帝我們就要從細節工作做起,形象是客戶的第一印象,相信潮邦集成灶會成為服務行業的佼佼者。

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       四川隆昌程祥樹:雖然加入潮邦這大家庭不久,但能意識到市場的競爭力,只有不斷和客戶保持家人般的關系和給予客戶最好服務與正面形象,才能在市場中立足的更久。

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       河南滎陽張剛強:門店的團隊形象就是對外的名片,借用潮邦服務形象升級的起點,我們將再次出發,以服務贏得未來。

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       遵義播州秦朝萍:最及時有效的服務是消費者最為期待的,同時也不忘規范和標準作業,一個微笑一個良好的形象就能獲取消費者的好評。

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       通過市場反饋回公司的服務情況以及公司對市場終端消費者的回訪了解,對潮邦服務形象和服務質量都一致好評。同時借助公司十周年之際,售后服務形象升級工程有著變革意義,一個好的服務企業及好的服務門店,從最基礎的形象打造與包裝,讓消費者可以近距離更直觀的感受一個品牌的力量,只有強化服務形象的統一才能打造出一支專業的服務團隊,努力實現潮邦金牌服務的規范化、標準化、專業化。 “金牌服務 安心10年” 不僅僅是一句口號更是公司售后服務宗旨,也是全國門店服務工作的核心。借助服務形象升級,讓潮邦金牌服務形成市場競爭力更是一道靚麗的風景線!
 
 
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